Adatkezelési szabályzat
Tájékoztató a személyes adatok kezeléséről
1. Általános rendelkezések
A GorMed (a továbbiakban: "Szolgáltató") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatkezelési szabályzat célja, hogy tájékoztassa Önt arról, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait weboldalunk használata és szolgáltatásaink igénybevétele során.
Az adatkezelés az Európai Unió 2016/679 rendeletének (GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történik. A Szolgáltató mint adatkezelő vállalja, hogy az Ön személyes adatait kizárólag jogszerű célokra és megfelelő jogalappal kezeli.
Ez a szabályzat minden olyan szolgáltatásra vonatkozik, amelyet a GorMed nyújt, beleértve a weboldalt, termékrendelést, ügyfélszolgálatot és marketing tevékenységeket.
2. Adatkezelő adatai
Név: GorMed Kft.
Cím: 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 42.
Adószám: 12345678-2-41
Email: [email protected]
Telefon: +36 1 120 2685
3. Kezelt adatok köre
Szolgáltatásaink nyújtása érdekében az alábbi személyes adatokat kezeljük:
Rendeléshez kapcsolódó adatok:
- Teljes név
- Telefonszám
- Email cím
- Szállítási cím
- Számlázási cím
- Rendelés részletei (termék, mennyiség, ár)
Weboldal használatához kapcsolódó adatok:
- IP cím
- Böngésző típusa és verziója
- Operációs rendszer
- Látogatott oldalak és időpontok
- Cookie azonosítók
Kommunikációs adatok:
- Ügyfélszolgálati levelezés tartalma
- Telefónhívások hangfelvételei (ha alkalmazható)
- Visszajelzések és értékelések
4. Adatkezelés jogalapja és célja
Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)
Rendelések feldolgozása, termékek szállítása, számlaküldés és ügyfélszolgálati feladatok ellátása. Az adatkezelés időtartama: a szerződés teljesítéséig, illetve a jogi igények érvényesíthetőségének idejéig (általában 5 év).
Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont)
Számviteli, adózási és egyéb jogi kötelezettségek teljesítése. Az adatkezelés időtartama: a jogszabályokban előírt megőrzési időszak (általában 8 év).
Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)
Weboldal működtetése, biztonsági célok, marketing tevékenységek és ügyfélkapcsolatok fejlesztése. Az adatkezelés időtartama: amíg a jogos érdek fennáll, de legfeljebb 3 év.
Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont)
Hírlevél küldése, személyre szabott ajánlatok és marketing kommunikáció. Az adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 3 év.
5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
Személyes adatait csak indokolt esetben és megfelelő garanciák mellett adjuk át harmadik felek részére. Az adattovábbítás az alábbi esetekben történhet:
- Szállítási partnerek: A megrendelés teljesítése érdekében (név, cím, telefon)
- Fizetési szolgáltatók: Biztonságos pénzügyi tranzakciók lebonyolításához
- IT szolgáltatók: Weboldal üzemeltetése és technikai támogatás
- Jogi és számviteli tanácsadók: Szakmai szolgáltatások igénybevétele
- Hatóságok: Jogszabályban előírt esetekben
Minden adatfeldolgozóval írásos szerződést kötünk, amely biztosítja a GDPR megfelelő védelmi szintjét. Harmadik országba történő adattovábbítás csak megfelelő garanciák mellett történik.
6. Az érintett jogai
A GDPR alapján Önnek az alábbi jogai vannak személyes adataival kapcsolatban:
Tájékoztatáshoz való jog
Kérhet tájékoztatást arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük.
Helyesbítéshez való jog
Kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését.
Törléshez való jog
Bizonyos feltételek mellett kérheti adatai törlését.
Korlátozáshoz való jog
Kérheti adatkezelés korlátozását meghatározott esetekben.
Hordozhatósághoz való jog
Kérheti strukturált, gépi formában olvasható adatait.
Tiltakozáshoz való jog
Tiltakozhat jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Jogai gyakorlásához írjon az [email protected] email címre. Kérelmét 30 napon belül elbíráljuk. Ha nem elégedett az elbírálással, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.
7. Adatbiztonság
Személyes adatainak védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk:
- SSL titkosítás alkalmazása az adatátvitel során
- Hozzáférés-korlátozás és jelszavas védelem
- Rendszeres biztonsági mentések készítése
- Munkatársak adatvédelmi képzése
- Incidenskezelési protokoll működtetése
- Rendszeres biztonsági auditok végzése
Adatvédelmi incidensek esetén haladéktalanul megtesszük a szükséges lépéseket, és súlyos esetekben tájékoztatjuk az érintetteket és a hatóságot.
8. Kapcsolat és panaszkezelés
Adatvédelmi kérdéseivel kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk:
Adatvédelmi tisztviselő: Dr. Kovács Anna
Email: [email protected]
Postacím: 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 42.
Ügyfélfogadás: Hétfő-Péntek 9:00-17:00
Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem megfelelő, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., [email protected]).
9. Záró rendelkezések
Fenntartjuk a jogot arra, hogy jelen adatkezelési szabályzatot a jogszabályi változások vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt módosítsuk. A módosításokról weboldalunkon és email értesítéssel tájékoztatjuk ügyfeleinket.
A szabályzat hatálybalépése: 2026. február 11. A korábbi verziók elérhető: [email protected] címen.
A magyar nyelvű verzió az irányadó. Egyéb nyelvi verziók esetében a magyar szöveg az mérvadó.